Política de Privacidade

Política de Privacidade da Cetim & Seda

Última atualização: 2026-11-01

Bem-vindo à Cetim & Seda (cetimseda.deals). A sua privacidade é muito importante para nós. Nesta política explicamos, de forma simples e transparente, que dados recolhemos quando faz compras na nossa loja online, para que os utilizamos e quais são os seus direitos.

A nossa equipa trabalha a partir de Portugal e aplica o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) da União Europeia.

1. Quem é responsável pelos seus dados

A loja online Cetim & Seda, disponível em cetimseda.deals, é responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Para qualquer questão sobre privacidade, fale connosco apenas por email: support@cetimseda.deals. Respondemos normalmente no prazo de alguns dias úteis.

2. Que dados recolhemos

Recolhemos apenas os dados necessários para gerir a sua compra e melhorar a sua experiência:

• Dados de identificação e contacto: nome, endereço de email e morada de entrega e de faturação.
• Dados da encomenda: produtos adquiridos, valor, data e histórico de compras e devoluções.
• Dados de pagamento: nunca recebemos nem guardamos os dados completos do seu cartão. O pagamento é processado de forma segura pelos prestadores de pagamento.
• Comunicações: o conteúdo das mensagens que nos envia por email para support@cetimseda.deals.
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de dispositivo e navegador, páginas visitadas e cookies necessários ao funcionamento da loja.

Não pedimos dados sensíveis nem dados de menores.

3. Para que utilizamos os seus dados

• Para processar, enviar e acompanhar as suas encomendas.
• Para responder às suas mensagens e pedidos de apoio, troca ou devolução.
• Para cumprir obrigações legais, fiscais e de garantia.
• Para prevenir fraudes e manter a segurança da loja.
• Para melhorar o nosso catálogo, o site e o atendimento ao cliente.
• Para enviar informações sobre a sua encomenda e, apenas com o seu consentimento, novidades e promoções. Pode cancelar a qualquer momento.

4. Fundamento legal

Tratamos os seus dados porque são necessários para executar o contrato de compra, para cumprir obrigações legais, para os nossos interesses legítimos em gerir e proteger a loja e, no caso de comunicações de marketing, com base no seu consentimento.

5. Cookies

Utilizamos apenas cookies estritamente necessários para que o site funcione, como manter o carrinho, memorizar as suas preferências e garantir a segurança. Não utilizamos cookies de publicidade de terceiros. Pode gerir ou bloquear cookies nas definições do seu navegador, mas algumas funções da loja podem deixar de funcionar corretamente.

6. Com quem partilhamos os dados

Não vendemos os seus dados pessoais. Partilhamos apenas o essencial com parceiros de confiança:

• Transportadoras e operadores logísticos para a entrega.
• Prestadores de pagamento para processar pagamentos de forma segura.
• Prestadores técnicos de alojamento e manutenção do site.
• Autoridades, apenas quando exigido por lei.

Todos estes parceiros só podem usar os dados para a finalidade indicada e com medidas de segurança adequadas.

7. Transferências internacionais

Os seus dados são tratados principalmente no Espaço Económico Europeu. Se for necessária alguma transferência para fora deste espaço, garantimos proteções adequadas previstas no RGPD.

8. Quanto tempo guardamos os dados

Guardamos os dados da sua conta e das encomendas apenas pelo tempo necessário para as finalidades descritas e para cumprir prazos legais e de garantia. Depois desse período, os dados são eliminados ou anonimizados de forma segura. As mensagens por email são conservadas apenas enquanto forem necessárias para resolver o seu pedido.

9. Como protegemos os seus dados

Aplicamos medidas técnicas e organizativas para proteger os seus dados, incluindo acesso restrito, ligações seguras (HTTPS) e revisão regular dos nossos processos. Nenhum sistema é 100% seguro, mas fazemos todos os esforços para proteger as suas informações.

10. Os seus direitos

Nos termos do RGPD, tem direito a:

• Aceder aos seus dados pessoais.
• Corrigir dados inexatos ou incompletos.
• Apagar os seus dados, quando aplicável.
• Limitar ou opor-se ao tratamento.
• Solicitar a portabilidade dos dados.
• Retirar o consentimento a qualquer momento, sem afetar tratamentos anteriores.

Para exercer estes direitos, escreva-nos para support@cetimseda.deals indicando o seu pedido. Poderemos pedir uma confirmação de identidade para proteger os seus dados. Tem ainda o direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo em Portugal.

11. Menores

A nossa loja destina-se a maiores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente dados de menores. Se detetar tal situação, contacte-nos para que possamos eliminar esses dados.

12. Alterações a esta política

Poderemos atualizar esta Política de Privacidade para refletir melhorias na loja ou requisitos legais. A versão atual estará sempre disponível nesta página, com a data da última atualização no topo.

13. Contacto

Se tiver dúvidas sobre esta política ou sobre os seus dados pessoais, contacte a equipa da Cetim & Seda apenas por email: support@cetimseda.deals.

Obrigado por confiar na Cetim & Seda.